二、預約服務內容

成功完成預約後，客人可於指定時段享有：

1. 全程由 reel 工作人員一對一介紹品牌及紋印飾品製作流程。
2. 了解主要款式、材質、價格及製作時間。
3. 在符合安全和操作條件的情況下，由reel專人為到場寵物完成一次實體印模。
4. 了解如何保存及處理印模。
5. 訂製方向諮詢。
6. 即場訂購享有預約客人專享925純銀紋印飾品85折禮遇；預約諮詢費用可同時直接在產品價格抵扣。
7. 每人任選店內飲料 一杯。
8. 每組預約服務最多為2人及2隻寵物參與。

重要技術說明

reel 的紋印飾品必須依靠實體印模製作。照片、截圖、掃描檔或其他圖片，無法直接作為 reel 飾品的製作依據。

如客人未能在活動當日完成有效印模，reel 會視情況提供重做建議或其他可行安排。

三、預約費及抵扣安排

1. 每組預約費為 HK$500，或以結帳頁顯示的台幣等值金額收取。
2. 預約費的性質為：
- 預留指定 30 分鐘服務時段；及
- 訂製 reel 飾品時可使用的抵扣額。
3. 如客人於活動當日確認訂製 reel 飾品，預約費可於該訂單內全額抵扣。
4. 抵扣方式示例：
- 飾品價格：HK$4,580
- 即場訂購83折優惠，折後為HK$3,801
- 預約費：HK$500
- 訂製飾品應付餘額：HK$3,301

5. 預約費不可兌換現金、不可轉換為現金退款，亦不可轉讓予其他人士。
6. 預約費抵扣只可用於本活動指定的 reel 訂製飾品，不適用於：
- 印模工具組。
- 運費。
- 稅項、關稅或第三方費用。
- 其他未列明之產品或服務。

7. 每組預約費只可抵扣一張訂製訂單。
8. 預約費抵扣有效期至 2026 年11月2日。如客人未於期限內確認訂製，reel 可視預約費為已使用的活動服務費，除非雙方另有書面協議。

四、活動訂製禮遇

1. 於活動當日確認訂製的客人，可享有1:1 預約客訂製禮遇：925純銀紋印飾品系列 83折 (折扣後再抵扣HK$500預約費用)。
2. 預約客禮遇只適用於：已完成預約；按時到場；於活動當日確認訂製；完成付款程序。
3. 優惠不適用於附加服務及飾品配件。
4. 優惠不得與其他折扣同時使用。
5. 優惠不可折現、轉讓或換取其他服務。
6. 如活動當日未完成訂製，活動優惠延續安排為：活動後 24 小時內確認訂製並完成全額付款可保留指定禮遇

五、報名及付款方式

1. 客人須透過以下方式完成報名：reel 官方報名表；或reel 指定預約頁面。
2. 預約只有在以下條件全部完成後才算成立：填妥報名資料；選擇可用時段；成功支付預約費；收到 reel 的正式確認訊息。
3. 僅填寫表格但未完成付款、留言或口頭表示有興趣，不代表預約成功。
4. 如付款未成功或付款資料不完整，reel 有權釋出該時段給其他客人。
5. 所有價格、折扣、預約費和抵扣金額，均以付款頁面最後顯示內容為準。

六、取消、改期及缺席

1. 客人取消

建議採用以下安排：

• 活動前 7日取消：轉為一次30分鐘線上諮詢／工具組抵扣；或 改期至仍有名額的時段。
• 活動前 96小時內取消：預約費原則上不予退款；reel 可視乎情況保留預約費用抵扣及提供一次30分鐘線上諮詢，但不保證保留活動優惠。
• 活動當日遲到超過 10分鐘或無故缺席：
  預約費不予退款及不會另行安排諮詢服務。
• 所有取消或改期申請，必須透過Instagram/ Facebook 私訊提出。
• 取消時間以 reel 收到完整通知的時間為準。

2. reel 或場地取消

如因以下原因導致活動取消或改期：

• 場地問題。
• 極端天氣。
• 交通管制。
• 公共安全。
• 不可抗力。
• reel 無法提供活動。

reel 會提供以下其中一項安排：

1. 全額退還預約費；或
2. 安排替代日期；或
3. 將預約費轉為指定線上服務或訂製抵扣。

如活動改期，客人可選擇接受新日期或申請退款。

七、遲到安排

1. 客人應於預約時間前 5–10 分鐘抵達。
2. 遲到 5 分鐘內，reel 會盡量按原時段提供服務，但服務時間不會自動延長。
3. 遲到超過 10分鐘，reel 將該預約視為取消或無故缺席。
4. 如遲到原因是交通延誤或突發情況，請盡快聯絡 reel。
5. 為保障下一組客人權益，reel 不能因個別客人遲到而延遲後續預約。

八、毛孩參與及安全規範

1. 帶毛孩到場時，客人須：使用牽繩或合適的外出用品；遵守場地可否落地的規定；自行照顧毛孩；避免毛孩干擾其他客人。
2. 若毛孩出現明顯緊張、抗拒、不適或有攻擊性，reel 有權暫停或終止印模操作。
3. reel 不會為了完成印模而強行固定或令毛孩承受不適。
4. 如當日未能安全完成印模，reel 會按情況提供：交付印模工具組由客人在家完成；其他可行安排。
5. 客人須對其毛孩於場地內造成的損害、污染或第三方損失負責，具體以場地規則及適用法律為準。

九、印模及作品製作說明

1. 印模是製作 reel 飾品的必要素材。
2. 完成印模不等於已完成飾品訂單。
3. 如客人只完成印模但未完成訂製，印模會交由客人自行保存。
4. 如印模不夠清晰、破損或不符合製作要求，reel 會通知客人並提供重做建議。
5. reel 會盡力按照有效印模製作，但由於每個印模及手工製作均具獨特性，成品細節可能與展示樣品存在自然差異。
6. 款式、材質、尺寸、刻字及價格，須於訂單確認時以書面資料為準。
7. 客製化飾品的製作時間約為6-8週，實際時間會因款式及跨境物流而有所不同。

十、訂單及付款

1. 當日訂製須完成：款式確認；材質確認；尺寸／附加服務確認；全額付款。
2. 客製訂單一經開始製作，修改、取消及退款安排會按訂單條款及適用法律處理。
3. 如因 reel 的製作錯誤或產品瑕疵，reel 會按情況提供修正、重製或其他適當處理。
4. 如因客人提供的尺寸、刻字、資料或確認內容錯誤而需要重製，相關費用由客人承擔。
5. 跨境寄送、稅項、關稅及第三方物流費用會於結帳前清楚說明。

十一、活動拍攝、故事及個人資料

1. 活動期間可能進行照片、影片或短影音拍攝。
2. reel 不會在未獲同意的情況下公開客人的姓名、聯絡資料、付款資料或完整私人故事。
3. 客人可選擇：同意拍攝並公開使用；只拍手部、作品、毛孩或背影；只作 reel 內部紀錄；不接受拍攝。
4. 如客人同意公開使用，使用範圍可能包括：reel Instagram；reel 官方網站；廣告及活動回顧；其他官方社交平台。
5. 客人可於報名時選擇是否同意。
6. reel 會按照台灣適用的個人資料及消費者保護要求處理報名資料；報名頁應列明收集目的、使用範圍、保存期限及查詢／刪除方式。

十二、場地規則

1. 客人須遵守場地方的：寵物規範；飲食規範；噪音規範；消防及安全規定；進出及使用時段限制。
2. 如場地規定與本條款有不同，reel 會提前通知客人。
3. 客人不得自行移動大型傢俱、觸碰未開放作品或進入工作區。
4. 任何商業用途拍攝，須事先取得 reel 及場地同意。

十三、活動安排調整權

如因實際人數、場地、天氣、交通或安全因素需要，reel 有權：

• 調整公眾參觀動線。
• 調整預約時段。
• 安排替代工作人員。
• 對印模流程作合理調整。
• 將服務改為較小組別形式。
• 以合理方式安排替代日期或後續線上諮詢。